用户常见问题
1、 原白色的锁（图片如下）不能登录徽采云，需换锁升级。具体办法如下：
备注：如不方便到现场免费升级的用户，如证书已过期建议重新办理一把“徽采云”证书（费用新办240/年，点击跳转至办理专区），如还没有过期建议在线补办（补办时选择原项目名称）。安徽CA本部（寄送）地址：合肥市政务区聚云路138号白天鹅国际商务中心B座18F 罗经理收 (联系电话：400-880-4959)。
2、 登录时提示“检测失败，请检查可能失败的原因”
解决办法：1、先确定CA锁是不是安徽CA锁（黑色、白色、银色）。再把现有的驱动（AHCA数字证书助手）卸掉，电脑重启杀毒软件退掉，重新安装驱动（点击下载最新驱动）。2、更换锁内O项（需要是单位名称或统一信用代码）3、AHCA数字证书助手环境未修复，需重新检测并修复。4、浏览器可以切换为360极速模式登录。
3、 登录时提示“CA未绑定帐号”
此问题是用户信息不在徽采云平台里，如是刚换锁的用户请等2至3个工作日之后再重试（重新换锁后信息会在2至3个工作日同步至徽采云）
解决办法：因其它一些情况提示此错误的用户可拨打客服电话将信息告之，我们会将信息传至徽采云平台，2至3天后即可使用。
4、 登录时提示“400”
